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苹果手机短信没有删除但无法查看信息，可能有以下几种原因。
1、短信可能被移动到了其他文件夹或应用内，可以尝试在应用内部的搜索功能中搜索“短信”或相关关键词，看是否能找到被隐藏的短信。
2、手机存储空间不足也可能导致短信无法加载和显示，可以尝试删除一些不必要的文件或应用，清理手机存储空间后再查看短信。
3、手机系统问题也可能导致短信无法查看，可以尝试重启手机，或者更新系统到最新版本，看是否能解决问题。
4、如果以上方法都无法解决问题，可能是短信的数据库出现了问题，这种情况下，可能需要使用iTunes等工具恢复系统，或者寻求专业的手机维修服务来解决。
还可以检查以下几点：
1、确保没有开启短信屏蔽功能，可以在设置或通知中心检查短信是否被屏蔽。
2、检查是否有足够的存储空间来接收和查看短信。
3、确保手机信号良好，如果信号不稳定可能会影响短信的接收和显示。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求帮助。